Pirmieji žingsniai prieš skambinant meistrams
Kai televizorius staiga atsisakė veikti arba pradėjo keistai elgtis, pirmoji reakcija dažnai būna paniška – kur skambinti, kiek kainuos, gal geriau naują pirkti? Sustokite ir giliai įkvėpkite. Prieš griebdamiesi telefono ir ieškodami remonto specialistų, verta atlikti kelis paprastus patikrinimus, kurie gali sutaupyti ir laiko, ir pinigų.
Pirmiausiai įsitikinkite, kad problema tikrai yra televizoriuje. Skamba juokingai, bet praktika rodo, kad apie 20-30% „gedimų” iš tikrųjų būna susiję su išoriniais prietaisais, kabeliais ar nustatymais. Patikrinkite, ar tikrai įjungtas maitinimas, ar gerai įkištas kabelis į lizdą, ar neišsijungė automatinis saugiklis skydinėje. Pabandykite ištraukti kištuką iš lizdo, palaukti minutę ir vėl įjungti – kartais paprastas perkrovimas išsprendžia problemą.
Jei naudojate išorinę priedėlį, žaidimų konsolę ar kitą įrenginį, pabandykite perjungti į kitą HDMI įėjimą arba išvis atjunkite visus išorinius įrenginius. Ne kartą pasitaikė atvejų, kai gedimas buvo ne televizoriuje, o prijungtame DVD grotuve ar interneto priedėlyje. Taip pat verta patikrinti, ar nesugedęs nuotolinio valdymo pultelis – pamėginkite valdyti televizorių mygtukais ant paties įrenginio korpuso.
Kokią informaciją surinkti prieš kontaktuojant su servisu
Kai įsitikinote, kad problema tikrai televizoriuje, laikas ruoštis bendravimui su remonto specialistais. Kuo daugiau informacijos suteiksite iš karto, tuo tikslesnį įvertinimą gausite ir tuo greičiau problema bus išspręsta.
Būtinai turėkite po ranka televizoriaus modelio numerį. Jis paprastai nurodytas ant lipduko galinėje televizoriaus pusėje arba apačioje. Modelio numeris atrodo kaip raidžių ir skaičių kombinacija, pavyzdžiui, „UE55NU7172” ar „43PUS7505/12”. Šis kodas meistrams pasako viską apie jūsų įrenginį – nuo gamybos metų iki konkrečių techninių charakteristikų. Be šios informacijos tiksliai įvertinti remonto kainą beveik neįmanoma.
Pasirūpinkite ir pirkimo dokumentais. Jei televizorius dar garantinis, tikrai reikės pateikti pirkimo kvitą ar sąskaitą faktūrą. Net jei garantija baigėsi, šie dokumentai gali būti naudingi – kai kurie gamintojai teikia prailgintas garantijas ar specialias sąlygas tam tikriems modeliams. Taip pat verta pasitikrinti, ar neturite papildomos parduotuvės ar draudimo kompanijos garantijos.
Aprašykite problemą kuo tiksliau. Vietoj „neveikia” geriau pasakyti „įsijungia, matosi logotipas, bet paskui ekranas tampa juodas, o garsas veikia”. Arba „vaizdas mirgėte mirga horizontaliomis juostomis, ypač ryškiose scenose”. Kuo detaliau apibūdinsite simptomus, tuo lengviau meistras galės pasiruošti vizitui ir atsivežti reikiamas dalis.
Finansiniai klausimai, apie kuriuos nemalonu, bet būtina kalbėti
Pinigai – jautri tema, tačiau geriau viską išsiaiškinti iš anksto, nei paskui gauti nemalonų siurprizą. Remonto paslaugų kainos gali labai skirtis priklausomai nuo gedimo pobūdžio, televizoriaus modelio ir net jūsų gyvenamosios vietos.
Dauguma rimtų servisų ima mokestį už diagnostiką. Tai normalu ir teisėta – meistras skiria laiką, atvažiuoja, išsiaiškina problemą. Diagnostikos kaina paprastai svyruoja nuo 15 iki 40 eurų. Svarbu iš anksto sužinoti, ar šis mokestis bus įskaičiuotas į galutinę remonto kainą, jei nuspręsite taisyti. Kai kurie servisai diagnostikos mokestį įskaičiuoja, kiti – ne.
Klauskite apie preliminarų įkainį. Taip, tiksliai įvertinti be apžiūros neįmanoma, bet patyrę meistrai pagal simptomus paprastai gali nurodyti kainų intervalą. Pavyzdžiui, jei kalbama apie maitinimo bloko keitimą, kaina vienokia, jei reikia keisti matricą – visai kitokia. Jei preliminarus įkainis artimas naujo panašaus televizoriaus kainai, gal verta pagalvoti apie naują įrenginį.
Būtinai išsiaiškinkite garantijos klausimą atliktam remontui. Rimti servisai suteikia bent 3-6 mėnesių garantiją pakeistoms dalims ir atliktam darbui. Jei jums siūloma tik savaitės ar mėnesio garantija, tai turėtų kelti klausimų. Taip pat sužinokite, kas būtų, jei ta pati problema pasikartotų garantiniu laikotarpiu – ar tektų vėl mokėti už diagnostiką ir atvykimą.
Kaip pasirinkti patikimą remonto servisą
Internete pilna skelbimų apie televizorių remontą, bet kaip atskirti profesionalus nuo saviškių? Yra keletas požymių, į kuriuos verta atkreipti dėmesį.
Oficialūs gamintojo įgalioti servisai paprastai yra saugiausias pasirinkimas, ypač jei televizorius dar garantinis. Jie turi originalias dalis, apmokyti konkrečių prekių ženklų specifikai ir jų atliktas remontas neanuliuoja gamintojo garantijos. Tiesa, tokie servisai dažnai būna brangesni už nepriklausomus meistrus.
Nepriklausomi remonto servisai gali būti puikus pasirinkimas, jei televizorius jau senesnio modelio arba garantija seniai baigėsi. Čia svarbiausia – reputacija. Paskaitykite atsiliepimus Google, Facebook ar specializuotuose forumuose. Atkreipkite dėmesį ne tik į bendrą įvertinimą, bet ir į tai, kaip verslas reaguoja į neigiamus atsiliepimus. Profesionalūs servisai į kritiką reaguoja konstruktyviai ir siūlo sprendimus.
Asmeninės rekomendacijos vis dar veikia geriausiai. Paklauskit draugų, kolegų, kaimynų – jei kažkas jau naudojosi konkrečiu servisu ir liko patenkintas, tai geras ženklas. Žmonės retai rekomenduoja prastas paslaugas, nes nenori sugadinti savo reputacijos.
Venkite meisterių, kurie atsisako suteikti sąskaitos ar kitų dokumentų, reikalauja apmokėjimo tik grynais, neturi oficialios įmonės ar bent individualios veiklos pažymėjimo. Taip, jie gali būti pigesni, bet jei kas nors nutiks, jūs neturėsite jokios apsaugos. Be to, tokia veikla dažnai nelegali, o jūs, kaip paslaugos gavėjas, taip pat galite turėti problemų.
Ką paruošti prieš meistro vizitą
Meistras pranešė, kad atvyks rytoj po pietų? Puiku, bet neužtenka tiesiog laukti. Keli paprasti pasiruošimo žingsniai gali gerokai pagreitinti remonto procesą ir padaryti jį efektyvesnį.
Užtikrinkite laisvą prieigą prie televizoriaus. Meistras turės galimybę apžiūrėti įrenginį iš visų pusių, galbūt reikės jį atsukti nuo sienos ar net nuimti nuo laikiklio. Jei televizorius kabantis ant sienos, o prieš jį sukrauti baldai, knygos ir gėlių vazonai, tai tikrai nesukurs geros darbo atmosferos. Atlaisvinkite erdvę bent metrą prieš televizorių ir pusę metro iš šonų.
Paruoškite darbo vietą su geru apšvietimu. Televizorių remontas – tikslus darbas, reikalaujantis matyti smulkias detales. Jei televizorius stovi tamsokame kambario kampe, įjunkite papildomus šviestuvus arba bent užtraukite užuolaidas, jei diena šviesi.
Turėkite po ranka visus dokumentus – pirkimo kvitą, garantijos kortelę, ankstesnių remontų dokumentus, jei tokių buvo. Net jei meistras jų neprašys, geriau, kad būtų, nei vėliau ieškoti po visus stalčius.
Jei turite augintinių, ypač šunų, kurie gali būti nedraugiški nepažįstamiems, pasirūpinkite, kad jie būtų kitame kambaryje ar bent ant pavadėlio. Meistras turi jaustis saugiai ir galėti susikoncentruoti į darbą, o ne žvalgytis, ar neprišoks šuo.
Ar verta taisyti, ar geriau pirkti naują
Tai klausimas, kuris kankina daugelį televizoriaus savinininkų, susidūrusių su gedimais. Atsakymas nėra vienareikšmis ir priklauso nuo kelių faktorių.
Televizoriaus amžius – pirmasis kriterijus. Jei jūsų įrenginiui 2-4 metai ir jis buvo vidutinės ar aukštesnės klasės, remontas dažniausiai apsimoka. Tokie televizoriai dar turi gerą vaizdo kokybę, palaiko šiuolaikines technologijas ir gali tarnauti dar kelerius metus. Jei televizoriui 7-10 metų ar daugiau, net ir po remonto jis bus technologiškai pasenęs – neturės Smart funkcijų, 4K raiškos, HDR palaikymo ir kitų šiuolaikinių galimybių.
Remonto kaina proporcijoje su naujo įrenginio kaina – antrasis svarbus veiksnys. Bendra taisyklė: jei remontas kainuoja daugiau nei 50% naujo panašaus lygio televizoriaus kainos, tikėtina, kad apsimoka pirkti naują. Pavyzdžiui, jei jūsų 43 colių televizoriaus remontas kainuotų 250 eurų, o naują panašų galite nusipirkti už 400 eurų, apsvarstykite naują pirkimą. Tačiau jei remontas kainuoja 80-100 eurų, o naujas – 400 eurų, taisyti tikrai verta.
Gedimo pobūdis taip pat svarbus. Kai kurie gedimai, pavyzdžiui, sudaužyta ekrano matrica, dažnai kainuoja tiek, kad remontas neapsimoka. Matrica – brangiausia televizoriaus dalis, kartais sudaranti 60-70% visos įrenginio kainos. Kita vertus, maitinimo bloko, pagrindinės plokštės ar garso sistemos remontas paprastai kainuoja priimtinai.
Emocinis prisirišimas ir specifinės aplinkybės taip pat gali turėti įtakos sprendimui. Gal tai dovana iš artimo žmogaus? Gal televizorius idealiai tinka į specialiai jam sukurtą nišą baldų sienelėje? Gal tai retesnis modelis su specifinėmis savybėmis, kurių naujesniuose nerasite? Šie veiksniai taip pat gali pakreipti sprendimą remonto naudai, net jei grynai ekonomiškai tai ne pats efektyviausias pasirinkimas.
Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti
Per ilgametę praktiką remonto meistrai mato tas pačias klaidas, kurias daro klientai. Išmokus jų išvengti, galite sutaupyti ir nervų, ir pinigų.
Savarankiški remonto bandymai be žinių – viena dažniausių ir pavojingiausių klaidų. YouTube pilna vaizdo įrašų „kaip suremontuoti televizorių”, tačiau šiuolaikiniai televizoriai – sudėtingi elektroniniai įrenginiai su aukšta įtampa. Net ir išjungtas televizorius gali turėti kondensatorių, laikančių pavojingą elektros krūvį. Be to, neatsargiai atidarę korpusą galite sugadinti plonytėlius kabelius ar jungtis, paversdami paprastą problemą sudėtinga ir brangia.
Gedimo ignoravimas tikintis, kad „savaime praeis” – kita klaida. Jei televizorius pradėjo keistai elgtis – mirga, atsiranda spalvotų linijų, girdisi neįprastas pypsėjimas ar kvepia degėsiais – nedelsiant išjunkite jį ir kreipkitės į specialistus. Toliau naudojant gedusį įrenginį, maža problema gali virsti didele. Pavyzdžiui, perkaistas kondensatorius gali sugadinti visą pagrindinę plokštę.
Pigiausia paslauga ne visada geriausia. Jei vienas servisas siūlo remontą už 50 eurų, o kiti – už 100-120 eurų, tai turėtų kelti klausimų. Galbūt pigesnysis naudos nekokybiškas detales, atliks paviršutinį remontą arba paprasčiausiai neturi pakankamai patirties. Kaip sako patarlė – šykštuolis moka du kartus.
Sutikimas su remontu be aiškaus įkainojimo – rizikinga. Kai kurie nesąžiningi meistrai gali pirmiausia pasakyti vieną kainą, o paskui, jau išardę televizorių, „rasti” papildomų problemų ir pareikalauti gerokai didesnės sumos. Visada reikalaukite raštiško preliminaraus įkainojimo ir susitarimo, kad bet kokie papildomi darbai bus derinami su jumis prieš juos atliekant.
Kai televizorius sugrįžta iš remonto arba meistras baigia darbą
Remontas baigtas – puiku! Bet ne laikas atsipalaiduoti. Yra keletas dalykų, kuriuos būtina padaryti iš karto, kol meistras dar čia arba tik ką pasiėmėte televizorių iš serviso.
Patikrinkite televizoriaus veikimą akivaizdžiai. Įjunkite, perjunkite kelis kanalus, pakeiskite garsumą, išbandykite visas jungtis, kurias naudojate. Jei buvo vaizdo problema, atidžiai apžiūrėkite ekraną – ar nelikę linijų, ar vienodas ryškumas visame ekrane, ar gerai atvaizduojamos visos spalvos. Jei buvo garso problema, patikrinkite visus garso režimus.
Paprašykite ir išsaugokite visus dokumentus – remonto aktą, sąskaitą, garantijos lapelį pakeistoms dalims. Šie dokumentai bus būtini, jei problema pasikartotų ar atsirastų naujų gedimų garantiniu laikotarpiu. Patikrinkite, ar dokumentuose nurodytas tikslus atlikto darbo aprašymas ir pakeistų dalių sąrašas.
Sužinokite, kokių priežiūros veiksmų reikia, kad problema nepasikartotų. Gal televizorius buvo perkaistantis dėl blogos ventiliacijos? Gal reikia periodiškai valyti dulkes? Gal problema atsirado dėl įtampos šuolių ir verta įsigyti apsauginį filtrą? Geri meistrai mielai pasidalins tokiais patarimais.
Jei pastebėjote problemų iš karto po remonto, nedvejodami kreipkitės atgal. Geriau išspręsti viską iškart, nei laukti, kol situacija pablogės. Profesionalūs servisai vertina tokį grįžtamąjį ryšį ir mielai pašalins bet kokius netikslumus.
Kai visi laidai sujungti ir vaizdas vėl ekrane
Televizoriaus remontas nėra maloniausia patirtis – tai kainuoja pinigų, laiko ir nervų. Tačiau tinkamas pasiruošimas gali šį procesą padaryti daug sklandesnį ir mažiau stresantį. Svarbiausia – neskubėti ir priimti apgalvotus sprendimus.
Atminkite, kad ne kiekvienas gedimas reiškia katastrofą. Kartais problema išsprendžiama paprastai ir nebrangiai. Kartais televizorius tikrai pasiekė savo amžiaus pabaigą ir laikas atsisveikinti. Abi situacijos normalios, ir abi turi savo sprendimus.
Patikimas remonto servisas – tai ne tik meistras, kuris sutvarkys jūsų televizorių, bet ir partneris, kuris padės priimti teisingą sprendimą. Jei jums sako, kad remontas neapsimokės ir geriau pirkti naują – tai sąžiningumo ženklas, o ne silpnumo. Jei siūlo kelis sprendimo variantus su skirtingomis kainomis – tai profesionalumo požymis.
Ir pagaliau – nesibaiminkite užduoti klausimų. Klauskite apie viską, kas neaišku – nuo gedimo priežasčių iki remonto detalių. Jūs mokate už paslaugą, turite teisę žinoti, už ką mokate. Geri specialistai mielai paaiškina ir išsiaiškina, nes supranta, kad informuotas klientas – patenkintas klientas.
Kai televizorius vėl veiks, o jūs žiūrėsite savo mėgstamą serialą ar sporto rungtynes, visa ši patirtis atrodys kaip nedidelis nuotykis. O jei kada nors vėl susidursite su panašia situacija – jau žinosite, kaip elgtis.